Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός της εδαφικής επικράτειας του Ελληνικού Κράτους. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Δεν αποκλείεται τμηματική αποστολή επιμέρους προϊόντων μίας παραγγελίας, εφόσον αυτό συμφωνηθεί με τον πελάτη.
Τρόπος παράδοσης παραγγελίας- χρεώσεις για παραδόσεις
Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση και στον παραλήπτη που ο πελάτης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αποστέλλει την παραγγελία με courier ή με δικό της μέσω διανομής. Γενικοί κανόνες που αφορούν τις παραδόσεις εντός και εκτός Δικτύου Διανομής Δικαίωμα απόρριψης παραγγελίας προϊόντων εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να απορρίπτει ελεύθερα παραγγελίες σε περιοχές που δεν καλύπτονται από το Δίκτυο Διανομής. Γενικοί όροι περί αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Παραλαβή από την έδρα της Εταιρείας.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει στον πελάτη την δυνατότητα παραλαβής των πωληθέντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϊόντων και υπηρεσιών, όταν αυτά είναι διαθέσιμα και από την εδρα της Εταιρείας . Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποιος χρήστης προβαίνει σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας αυτής που του παρέχεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και μη παραλαβή αυτών από την εδρα της Εταιρείας , η τελευταία δύναται να αποκρούσει και αρνηθεί την παραγγελία του. Αρμόδιος για την παραλαβή εκ μέρους του πελάτη
Η παραλαβή από τρίτο πρόσωπο ως παραλήπτη για λογαριασμό του πελάτη απο το κατάστημα γίνεται μετα απο εντολή του πελατη με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή διαβατηρίου ή εν γένει δημοσίου εγγράφου πρόσφορου για την απόδειξη της ταυτοπροσωπίας.
Προθεσμία εκπλήρωσης της πώλησης – παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας και ενημερώνετε ο πελάτης για τον χρόνο παράδοσης.
Σε περίπτωση εκτάκτου και απρόβλεπτου κωλύματος που τυχόν θα αντιμετωπίσει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ όσον αφορά την παράδοση προϊόντος/προϊόντων, η τελευταία δικαιούται να αναβάλει την παράδοση αφού ενημερώσει τον πελάτη για την νέα ημερομηνία του συνόλου ή μέρους των πωληθέντων προϊόντων και υπηρεσιών, τηλεφωνικά ή με μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας προς τον πελάτη. εφόσον δεν υπερβαίνει ο συνολικός χρόνος αναμονής, μαζί με την αναβολή, τις τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο έγκρισης της παραγγελίας και κατάρτισης της πώλησης. Άλλως σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών λόγω κωλύματος ή αδυναμίας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ να πραγματοποιήσει την παράδοση στον πελάτη, τότε μόνον ο πελάτης θα δικαιούται εφόσον το επιθυμεί, να ορίσει νέα δεύτερη προθεσμία προς παράδοση καθ’ υπέρβαση των τριάντα (30) ημερών (τέτοια νέα προθεσμία δεν είναι απαραίτητη εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αρνείται την παράδοση γενικά, ή εάν η παράδοση εξυπηρετούσε τα συμφέροντα του πελάτη μόνον αν γινόταν στη νόμιμη προθεσμία των τριάντα (30) ημερών και είχε σχετικά ενημερώσει ο πελάτης την ΕΤΑΙΡΕΙΑ). Αν δεν τηρηθεί και η συμπληρωματική προθεσμία που θα ορίσει ο πελάτης, τότε ο τελευταίος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης ως προς τα καθυστερούμενα είδη. Το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, θα χρησιμοποιηθούν σαν σύνολο και έχουν παρακολουθηματικό χαρακτήρα το ένα με το άλλο και ο πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
Πολιτική Επιστροφών
Ο πελάτης δέχεται ανεπιφύλακτα όλους τους παρακάτω όρους πριν προχωρήσει σε οποιανδήποτε παραγγελία.
1: O πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών, αισθητικών ελαττωμάτων. Στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη αισθητικών ελαττωμάτων μέσα σε 24 ώρες από την ημερομηνία της παραλαβής του.
2: ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ. O καταναλωτής έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης όπως προβλέπεται από τον νόμο ΝΟΜΟΣ 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α΄/ 16 Νοεμβρίου 1994) για συμβάσεις και πωλήσεις εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση πέρα από τις προβλεπόμενες στο άρθρο 3θ παράγραφος 2 και στο άρθρο 3ι.
Όταν κατά την παράδοση διαπιστωθεί από τον πελάτη ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο προϊόν ηεταιρεία υποχρεούται σε σύντομο χρονικό διάσημα να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους μετά τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς κανένα απόλυτός ελάττωμα και ότι αυτό λειτουργεί βάση των προδιαγραφών του.
Οι επιστροφές προϊόντων με χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποστέλνονται αποκλειστικά και μόνο με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και αφορούν μόνο τις παρακάτω 3 περιπτώσεις.
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα.
- Σε περίπτωση που κατά την παράδοση, το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της.
- Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα (εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας) ή έλλειψη ιδιότητας, η οποία ιδιότητα έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η Εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Επίσης δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές μέσω ταχυδρομείου, μεταφορικών, ΚΤΕΛ κ.α. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ θα πραγματοποιείται είτε με παράδοση στην έδρα της είτε μέσω της Εταιρειας courier ΓΕΙΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ η οποία συνεργάζεται η Εταιρεία κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία .
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρεία τηλεφωνικά ή με e-mail.
3: Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ..
4: Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε. Τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους του πελάτη δικαιολογείται μόνον για λόγους ανώτερης βίας, άλλως το δικαίωμα αντικατάστασης με βάση τον παρόντα όρο απόλλυται.
5: Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του (εκτός αν πρόκειται ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης εκτός της περίπτωσης προϊόντος η συσκευασία του οποίου παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του είδους).
Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Auto Leaders θα πραγματοποιείται με παράδοση στην έδρα της Εταιρείας μεσω της courier Γενική Ταχυδρομικη με την οποία συνεργάζεται η Εταιρεία.
Η Εταιρεία δεν παραλαμβάνει αποστολές από πελάτες που στέλνονται με courier me χρέωση παραλήπτη (Δηλαδή με χρέωση της AutoLeaders)
6: Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων εντός των 14 ημέρων βάση του νομου ΝΟΜΟΣ 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α΄/ 16 Νοεμβρίου 1994 αναλόγως της περίπτωσης, θα πραγματοποιείται επισκευή, ή αντικατάσταση, άλλως ακύρωση της συναλλαγής εφόσον ο πελάτης αποκρούει νομίμως τα δύο προηγούμενα, οπότε, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής, ο τρόπος επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται σε συνεννόηση με αυτόν.
7: Σε περίπτωση που το προϊόν λειτουργεί σωστά αλλά ο πελάτης θέλει να το επιστρέψει επειδή έχει μετανιώσει για την αγορά του ή για άλλους δικούς του λόγους αυτό μπορεί γίνει μόνο μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά του ΝΟΜΟΣ 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α΄/ 16 Νοεμβρίου 1994.
Επίσης σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος ο Πελάτης μπορεί να μας το στείλει για επισκευή με δικά του έξοδα αποστολής με τους παρακάτω τρόπους αποστολής.
α Μεσω οποιανδήποτε Courier με παράδοση στην εδρα της Εταιρείας AutoLeaders.
β. Με την ACS Smart point Locker στην διευθυνση: My Store, 25ης Μαρτίου 13, 54645.
γ.ΒΟΧ ΝΟW Κατάστημα 4A – Γ. Γεωργίου Παπανδρέου 24 54645 Θεσσαλονίκη
Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος κατά την παραλαβή καθώς επίσης κα τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε μέσω πιστωτικού ιδρύματος τότε παρακρατείτε και η αναλογούντα προμήθεια.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές μέσω ταχυδρομείου, μεταφορικών, ΚΤΕΛ κ.α.
8: Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος πέραν των 14 ημερών ο πελάτης μπορεί σε συνεννόηση με την Εταιρεία να επιστρέψει το προϊόν χωρίς να δικαιούται επιστροφή των χρημάτων αλλά μπορεί το ποσόν της αγοράς του να συμψηφιστεί με άλλη μελλοντική του αγορά. Σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή του προϊόντος ή βλάβης θα πρέπει να γίνει μέσω εταιρίας COURIER (με χρέωση του πελάτη – αλλιώς δεν θα γίνεται δεκτή). Επίσης δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ, ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΚΤΕΛ κ.α.
9: Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν χωρίς την απόδειξη αγοράς ή με ελλιπή την συσκευασία τους είναι χτυπημένα ή γρατσουνισμένα, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί να τα παραλάβει και να τα επιστρέψει ξανά στον πελάτη.
10: Σε περίπτωση βλάβης πέραν των 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόν ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα στην εταιρεία με τρόπο αποστολής που αναφέρεται στο άρθρο 8.. Για όλα τα προϊόντα τα οποία χρήζουν επισκευή η εταιρεία αναλαμβάνει να τα στείλει με δικά της έξοδα στον προμηθευτή της που κατά κανόνα είναι σε άλλο κράτος για επισκευή. Ο χρόνος επισκευής είναι πιθανών να διαρκέσει από 15 έως και 45 ημέρες ανάλογα με το κράτος που βρίσκετε ο προμηθευτής.
11: Σε καμία περίπτωση ο πελάτης δεν μπορεί να απαιτήσει αντικατάσταση του προϊόντος και ο μόνος που μπορεί να το κρίνει αυτό είναι η Εταιρεία.